Politique d'annulation

Afin de préserver le bon fonctionnement des groupes, le respect de chacun et une organisation fluide, certaines règles encadrent les réservations, reports et annulations. Elles permettent d’éviter les désistements de dernière minute, de garantir des groupes complets et de maintenir la qualité des échanges. Réservation Les réservations se font directement en ligne. Chaque personne peut réserver pour elle-même et jusqu’à deux accompagnants, soit 3 participants maximum par réservation. Les inscriptions sont possibles jusqu’à 3 jours avant la séance, afin de laisser le temps de préparer le groupe dans de bonnes conditions. Annulation Vous pouvez annuler votre participation vous-même depuis votre espace en ligne : Plus de 72 heures avant le début de la séance : annulation gratuite. Entre 72 heures et 48 heures avant : des frais de 5 € sont appliqués. Moins de 48 heures avant ou en cas de non-présentation, des frais de 10 € sont facturés. Ces frais visent à responsabiliser les réservations et à éviter les places laissées vacantes, qui empêchent parfois d’autres personnes de participer. Reprogrammation Il est possible de reporter votre réservation jusqu’à 72 heures avant le début de la séance, selon les places disponibles. Passé ce délai, la séance est considérée comme due. Cette mesure permet de préserver l’équilibre du groupe et d’assurer la présence minimale nécessaire à son maintien. Liste d’attente Si le groupe est complet, vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente. En cas de désistement, une place vous sera attribuée et restera réservée pendant 1 heure avant d’être proposée à un autre participant. Ce système permet d’optimiser les places disponibles et de donner à chacun une chance de participer. Merci de votre compréhension et de votre engagement : ces règles permettent de garantir un cadre stable, respectueux et équitable pour l’ensemble des participants.

Coordonnées

• 264 Rue Sonja Hénié, Montpellier, France

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